Kavrilos Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Ürün ve Alışveriş
-
Satılan Ürünler Orijinal mi? Kavrilos üzerinden satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinaldir ve premium kalite standartlarına uygun olarak titizlikle üretilmiştir.
-
Ürün Fiyatlarına KDV Dahil mi? Evet, platformumuzdaki tüm ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir.
-
Siparişimin Teslimat Adresini Değiştirebilir miyim? Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği yapabilirsiniz. Talebiniz için lütfen info@kavrilos.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin.
-
Stokta Olmayan Ürünler Tekrar Satışa Çıkar mı? Stoklarımızı düzenli olarak güncelliyoruz. Sezon sona ermeden tükenen ürünler genellikle yeniden stoklarımıza dahil edilmektedir.
-
Ürünlerin Bakımı ve Temizliği Nasıl Yapılmalıdır? Kavrilos ürünleri hassas ve özel materyallerden üretilmiştir. Bu nedenle ürünlerimiz tek kullanımlık formdadır.
Kargo ve Ulaşım
-
Siparişim Ne Zaman Teslim Edilir? İstanbul içi siparişler genellikle 1 iş günü, diğer şehirlerden verilen siparişler ise ortalama 1-4 iş günü içinde teslim edilir.
-
Kargo Durumunu Nasıl Takip Edebilirim? Kavrilos hesabınıza giriş yaparak "Sipariş Detaylarım" sayfasından veya size iletilen takip numarası üzerinden sorgulama yapabilirsiniz.
-
Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim? Paketinizde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol edin. Hasar durumunda ürünü teslim almayarak kargo yetkilisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.
-
Adreste Bulunamazsam Ne Olur? Kargonuz size ulaşılamadığında en yakın şubeye yönlendirilir ve 3 gün boyunca bekletilir. Bu süre zarfında kimlik belgenizle şubeden almazsanız ürün tarafımıza geri gönderilir.
İptal ve İade
-
Para İadesi Ne Zaman Yapılır? İptal veya iade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme süreciyle birlikte 1-7 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilir.
-
İade Süresi Kaç Gündür? Teslim aldığınız ürünü, elinize ulaştığı tarihten itibaren 15 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
-
Ürün Defolu Çıkarsa Ne Yapmalıyım? Böyle bir durumda ürünü 15 gün içinde tarafımıza geri gönderebilirsiniz. İade süreci tamamlandıktan sonra ücret iadesi sağlanacaktır. Stokta aynı ürün mevcutsa, yeniden sipariş verebilmeniz için size bilgilendirme yapılacaktır.
Kavrilos olarak, memnuniyetinizi en büyük önceliğimiz olarak görüyor ve alışverişinizin her anında yanınızda olduğumuzu taahhüt ediyoruz. Sorularınız için bize e-posta yoluyla her zaman ulaşabilirsiniz.