Politica dei Resi
Politica dei Resi
In Kavrilos teniamo molto alla piena soddisfazione dei nostri Clienti. Per questo offriamo un diritto di reso incondizionato di 30 giorni – significativamente più lungo del minimo previsto dalla legge.
30 giorni per il reso incondizionato
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto e restituire il prodotto ordinato entro 30 giorni dal ricevimento, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Si tratta di un periodo significativamente più lungo dei 14 giorni previsti per legge dal Codice del Consumo, che offre al Cliente più tempo per provare il prodotto.
Come effettuare un reso?
- Contattaci via e-mail all'indirizzo infokavrilos@gmail.com, indicando il numero d'ordine e la volontà di effettuare il reso.
- Riceverai da noi una conferma e le istruzioni relative all'indirizzo di reso.
- Rispedisci il prodotto in condizioni integre, possibilmente nella confezione originale.
- Dopo il ricevimento e la verifica del pacco, procederemo al rimborso.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito, salvo diverso accordo espressamente autorizzato dal Cliente.
Costo della spedizione di reso
Il costo della spedizione di reso è a carico del Cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un difetto del prodotto o a un errore imputabile al Negozio – in tal caso i costi di reso sono a carico di Kavrilos.
Prodotti esclusi dal reso
Per motivi igienici, non sono soggetti a reso i prodotti la cui confezione sia stata aperta o manomessa e il cui prodotto sia stato utilizzato, salvo il caso in cui si tratti di un difetto di fabbricazione.
Reclami e garanzia legale
Indipendentemente dal diritto di recesso, al Cliente spettano i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo e del Codice Civile, qualora il prodotto ricevuto risulti difettoso o non conforme al contratto.
Per qualsiasi domanda, contattaci: infokavrilos@gmail.com.